Refund policy

DIRITTO DI RECESSO

Entro il termine di 15 (quindici) giorni lavorativi dalla consegna della merce, il Cliente può recedere dal contratto e rendere le merci senza il pagamento di nessuna penalità previo l'autorizzazione al reso.

I resi vengono autorizzati per valido motivo, pertanto non si accettano i resi per cambio idea.

Il recesso deve essere comunicato a Brand in Italy srl  a mezzo di lettera raccomandata con avviso di ricevimento al seguente indirizzo: Brand in Italy srl  Vivaio, 14- 20122- Milano.

In deroga alle disposizioni legislative dell’ art. 52 e segg. Del D. Lsg 206 del 2005, la comunicazione del recesso può essere effettuata tramite e-mail entro 15 giorni dalla ricezione dell’ordine all’indirizzo info@pupakiotti.com.

Il Cliente può altresì avvalersi del diritto a cambiare un articolo con il medesimo articolo di altra taglia o colore qualora fosse disponibile. La consegna dello stesso articolo avverrà a carico del cliente e il Cliente dovrà provvedere alle spese di riconsegna.

RESTITUZIONE DELLA MERCE

La restituzione della merce non comporta automaticamente un valido diritto di recesso dal contratto se non si segue l’iter sopra indicato, ossia contattare tramite email o raccomandata con ricevuta di ritorno il nostro Servizio Clienti e ricevere l’autorizzazione al rientro della merce e l’indicazione delle modalità. 

Il diritto di recesso può essere esercitato solo nel caso in cui i prodotti acquistati non siano stati utilizzati e siano all’interno dell’imballo originale integro, completo degli eventuali manuali di istruzioni, o qualora fossero difettati. Come da termini di legge non possono essere restituiti capi o oggetti realizzati su specifiche del Cliente o personalizzati.  

Le spese per la riconsegna della merce al fornitore gravano sul Cliente, che potrà avvalersi del corriere prescelto da Brand in Italy srl e che verrà comunicato via email, tranne diversi accordi intercorsi. Brand in Italy srl non è responsabile di furti, smarrimenti o danneggiamenti avvenuti durante la spedizione la cui responsabilità ricade totalmente sul Cliente.  La restituzione dei capi o accessori deve pervenire, entro 14 giorni dall’avvenuta autorizzazione, presso la sede logistica di Brand in Italy srl a:

Brand in Italy srl

Via Vivaio, 14- 20121 -  Milano - Italy

tel. +390282785557

CONDIZIONI PER LA RESTITUZIONE DELLA MERCE

1.        I capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso e presentarsi in perfette condizioni.
2.       Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, confezioni e accessori originali (grucce, dustbags) eventualmente ricevuti insieme all’ordine.
3.       I resi devono essere spediti a:  Pupakiotti Pets, Via Vivaio, 14 20122 Milano Italy

Brand in Italy srl non accetterà la merce restituita qualora il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla politica di reso. In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale.

In caso di vizi e difetti del prodotto e se il diritto di recesso verrà esercitato in modo conforme a quanto sopra indicato, il venditore restituirà il prezzo pagato dal Cliente entro e non oltre i 14 giorni dal ricevimento della dichiarazione di recesso. 

Nel caso in cui il prezzo fosse stato pagato a mezzo carta di credito, il fornitore provvederà all’accredito della somma medesima alla carta dei consumatori tramite l’istituto di emissione della carta stessa. Per gli ordini pagati con Paypal o con bonifico bancario l’importo sarà restituito sul conto originale. Il cliente, su richiesta, potrà beneficiare di un buono spesa personale dell'importo pari alla merce restituita utilizzabile entro 120 giorni.  Nell’eventualità che il Cliente riceva prodotti verificati difettosi o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di Brand in Italy srl , è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate, ma le spese di spedizione per il re-invio del prodotto saranno interamente a carico di Brand in Italy srl.